POLÍTICA DE TROCAS, DEVOLUÇÕES E CANCELAMENTOS

 

• Condições Gerais

Cursos Ride for Life:

No caso de compra de serviços como os cursos de formação continuada Ride for Life, você também terá o direito de desistir no prazo de 7 (sete) dias a contar do primeiro dia corrido após a efetivação da compra online, desde que já não tenha ultrapassado a data designada da prestação de serviço. Após o transcurso da data do curso, não haverá como desistir da compra, vez que seu local é reservado automaticamente após a compra efetivada, considerando-se, assim, a consumação da prestação do serviço adquirido.

Produtos:

– Oferecemos até 7 (sete) dias para a troca de produtos, conforme determina o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor. Para que ela ocorra, você não pode ter usado o produto e precisa enviá-lo em sua caixa original, com documento fiscal.

– Em caso de defeito, a garantia fornecida é de 90 dias. Entre em contato com nossa Central de Relacionamento pelo e-mail rideforlifeoficial@gmail.com para relatar o problema e não se esqueça de enviar o produto em sua caixa original, com documento fiscal.

– Antes de receber o novo pedido, vale ou estorno, o item trocado ou devolvido precisa chegar ao Centro de Distribuição da Ride for Life, onde passará por um processo de qualidade que pode levar até 5 dias úteis para ser concluído. Depois disso, a contrapartida é liberada. Caso tenha escolhido um outro produto, será calculado o novo prazo de entrega de acordo com o seu CEP.

 

 

• Como efetuar trocas e devoluções?

Para trocar ou devolver seu produto, você pode entrar em contato com nossa Central de Atendimento ou nos encaminhar um e-mail para rideforlifeoficial@gmail.com

Observação: Em sua postagem preencha apenas suas informações de remetente. As informações do Destinatário serão preenchidas na agência dos Correios de acordo com Código de Postagem.

Não esqueça que o produto deve ser devolvido sem uso, em sua embalagem original ou embrulhado em papel pardo, acompanhado dos manuais, acessórios e nota fiscal. Ficou com alguma dúvida? O site dos Correios explica tudo aqui. 

O nosso horário de atendimento por telefone e e-mail é das 8h às 18h, de segunda a sexta, exceto feriados.

 

• Restituição

Após o recebimento dos itens em nosso Centro de Distribuição é feita uma análise de qualidade que pode levar até 5 dias úteis. Depois disso, solicitamos a restituição.

Compra via boleto bancário e débito online: o prazo para depósito em conta é de até 5 dias úteis. Para que possamos fazer o depósito, os dados bancários devem ser do titular do cadastro em nosso site. Sugerimos que confira os números de agência e conta com dígito (se houver) no seu cartão. Se você possuir conta conjunta, os dados informados devem ser do primeiro titular do cartão, caso contrário ocorrerá atraso na restituição devido aos dados incorretos.

Compra via cartão de crédito: o estorno é solicitado à administradora do cartão e pode levar de uma a duas faturas para que seja realizado.

 

• Como usar o vale-troca?

O vale-troca pode ser utilizado em qualquer produto da Ride for Life! Se o valor for inferior, você pode receber o restante do dinheiro ou optar por um novo vale-troca. Se ele for superior, complete o pagamento com cartão de crédito ou boleto bancário.

Para usar o vale, insira o código que você recebeu por e-mail no campo “Cupons e Vales”, clique em “Aplicar” e o valor será subtraído do total da sua compra.

O prazo para você usar o vale-troca é de até 120 (cento e vinte) dias.

 

• Cancelamentos

Quer cancelar sua compra? Ligue para a nossa Central de Relacionamento através dos telefones (31) 99986-9999 ou nos envie um e-mail para o endereço rideforlifeoficial@gmail.com
O horário de atendimento por telefone e e-mail é das 8h às 18h, de segunda a sexta, exceto feriados.

Após a finalização do pedido você só pode solicitar o cancelamento antes da geração da Nota Fiscal. Caso a Nota Fiscal já tenha sido gerada, você deverá recusar a entrega e entrar em contato com a nossa Central de Relacionamento solicitando o cancelamento.

Se a forma de pagamento que você escolheu foi Boleto Bancário e o pagamento ainda não foi efetuado, o pedido será cancelado automaticamente após o prazo de vencimento do Boleto.

O prazo para solicitar o cancelamento da compra é de até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do pedido.

 

FORMAS DE PAGAMENTO

 

• Boleto bancário

O boleto da Ride for Life tem vencimento de 3 (três) dias úteis após a realização da compra. Se a data cair no fim de semana ou em um feriado, não se preocupe: o prazo é automaticamente estendido até o próximo dia útil. Se você fez um pedido por boleto bancário e ainda não realizou o pagamento, pode imprimi-lo na seção “Minha Conta” em nosso site.

A confirmação de pagamento do pedido pode levar até 2 (dois) dias úteis. Caso ele tenha sido feito há mais de cinco dias úteis e você não tenha recebido a confirmação, encaminhe a cópia do comprovante para o endereço rideforlifeoficial@gmail.com

Lembre-se: os itens comprados só são reservados até o vencimento do boleto. Caso tenha feito o pagamento após a data, entre em contato com a nossa Central de Relacionamento através do número (31) 9 9986-9999.

O horário de atendimento por telefone e e-mail é das 8h às 18h, de segunda a sexta, exceto feriados

 

• Cartão de Crédito

Aceitamos cartões de crédito das bandeiras Visa, Mastercard, Diners, Hipercard, Amex, Cielo com parcelamento em até 2x sem juros. Para parcelamentos com número de parcelas maior, poderá ser acrescido juros mensais. Consulte os valores no momento da realização da compra online – é fácil e rápido. O pagamento é feito mediante transação realizada por meio do portal PagSeguro.

Aceitamos cartões pré-pagos apenas para pagamentos à vista.

A Ride for Life não se responsabiliza por pagamentos não autorizados devido a dados inconsistentes do titular do cartão junto à instituição financeira, saldo insuficiente, ausência de limite de crédito, entre outros motivos

 

 

CONTRATO DE COMPRA E VENDA

A compra de qualquer produto na loja virtual www.rideforlife.com.br, de propriedade da Ailton Raimundo Moreira ME., inscrita no CNPJ/MF sob o nº. 19.681.136/0001-32, com sede na Rua Professor Duque, 280, Bairro Havaí, Belo Horizonte – MG, CEP: 30570-330, e centro de distribuição no mesmo endereço, ou através do televenda da Ride for Life, implica na concordância por parte do consumidor com todos os termos e condições do presente Contrato de Compra e Venda de Produtos (“Contrato”).

Considerando que:

 (i) A Ride for Life é uma empresa cujas principais atividades consistem na prestação de serviços voltados ao ciclismo, bem como a comercialização de produtos via internet ou através de telemarketing;

(ii) O Usuário é pessoa física ou jurídica, regularmente inscrita no CPF/MF ou CNPJ/MF, com cadastro corretamente preenchido, cujas informações tenham sido validadas pela Ride for Life; e

 (iii) O Usuário declara estar agindo de boa-fé e no gozo de sua capacidade civil para celebrar o presente Contrato, declarando que compreendeu, leu e está de acordo com todos os termos e condições aqui previstos.

DOS PROCEDIMENTOS DA COMPRA E VENDA 

 Cláusula Primeira: Após efetuar uma solicitação de compra de produtos na loja virtual ou através do televendas da Ride for Life, o Usuário deverá aguardar o recebimento de notificação via e-mail em que será informado sobre a confirmação da transação comercial solicitada (“Compra e Venda”).

 Parágrafo Primeiro: A Ride for Life se reserva ao direito de não confirmar a Compra e Venda nos casos de

 (i) Usuário com informações cadastrais incorretas ou inválidas;

(ii) entregas a serem realizadas fora das áreas de entrega disponibilizadas pela Ride for Life no ato da Compra e Venda;

(iii) fraude, má-fé, descumprimento de quaisquer das condições e políticas do site, abuso de direito, e/ou demais situações que impliquem em violação de dispositivos legais ou enriquecimento ilícito por parte do Usuário, e/ou;

(iv) nas demais hipóteses previstas de acordo com a legislação aplicável.

Cláusula Segunda: O valor da Compra e Venda estará presente no e-mail de confirmação da mesma, sendo que ao Usuário serão disponibilizadas as formas de pagamento previstas no site www.rideforlife.com.br no ato da Compra e Venda.

Parágrafo Primeiro: O pagamento pela modalidade de cartão de crédito poderá não ser aprovado caso haja inconsistência de dados do titular. O boleto bancário gerado para pagamento terá validade de 03 (três) dias úteis, sendo automaticamente cancelado após o decurso do referido prazo.

DIREITOS E OBRIGAÇÕES 

 Devolução por Arrependimento

 Cláusula Terceira: A devolução de produtos por arrependimento poderá ser realizada em até 7 (sete) dias corridos, contados após o recebimento dos produtos (“Arrependimento”).

Parágrafo Primeiro: Para exercer o Arrependimento o Usuário encaminhar um e-mail para a Ride for Life através do endereço rideforlifeoficial@gmail.com ou entrar em contato com o a Central de Atendimento da empresa pelo telefone (31) 9 9986-9999, solicitando o cancelamento das compras realizadas ou optar por “Trocar/Devolver”. Feita a opção, o Usuário deverá preencher um breve formulário a ser encaminhado por e-mail e aguardar o recebimento da confirmação da troca a ser realizado também pelo endereço eletrônico fornecido pelo consumidor.

Parágrafo Segundo: O Usuário poderá optar por (i) ser ressarcido pelo valor da Compra e Venda, sendo que tal ressarcimento será realizado por meio da mesma modalidade de pagamento utilizado no ato da Compra e Venda, ou (ii) receber vale compras que poderá ser utilizado no site da Ride for Life em até 120 (cento e vinte) dias contados da sua emissão, em valor equivalente ao valor da Compra e Venda. Em ambas hipóteses previstas neste parágrafo, o Usuário deverá receber o valor equivalente à Compra e Venda, que incluirá o valor pago pelo frete, se aplicável.

Parágrafo Terceiro: A devolução prevista nesta cláusula, somente será aprovada pela Ride for Life após constatado

(i) o efetivo retorno do produto ao centro de distribuição da Ride for Life, no endereço indicado no preâmbulo deste Contrato;

(ii) a confirmação pela Ride for Life de que o produto foi devolvido sem uso, em sua embalagem original, acompanhado das etiquetas, manuais, acessórios e nota fiscal;

(iii) a aprovação da troca ou devolução pelo controle de qualidade da Ride for Life, após análise que será realizada em até 05 (cinco) dias úteis.

 Parágrafo Quarto: Caso o Usuário exerça o Arrependimento em desacordo com esta cláusula ou Contrato e/ou caso seja identificada qualquer divergência ou violação do produto devolvido, não será aceita a devolução e devolveremos o produto ao Usuário sem comunicação prévia.

TROCA POR VÍCIO OU FALHA DO PRODUTO 

Cláusula Quarta: A troca de produtos que apresentem falha ou vício de fabricação poderá ser realizada desde que a solicitação seja efetuada dentro do prazo de garantia legal contado após o recebimento dos produtos, nos termos do artigo 26 do Código de Defesa do Consumidor.
Parágrafo Primeiro: Para exercer a troca o Usuário deverá encaminhar um e-mail para a Ride for Life através do endereço rideforlifeoficial@gmail.com ou entrar em contato com o a Central de Atendimento da empresa pelo telefone (31) 9 9986-9999, solicitando a troca das compras realizadas. Feita a opção, o Usuário deverá preencher um breve formulário a ser encaminhado por e-mail e aguardar o recebimento da confirmação da troca a ser realizado também pelo endereço eletrônico fornecido pelo consumidor.

 Parágrafo Segundo: O Usuário poderá optar por trocar o produto adquirido na Compra e Venda por outro produto disponível no site, de igual valor, de valor menor ou valor maior. Caso o produto pelo qual o Usuário esteja fazendo a troca seja

(i) de valor igual ao produto a ser trocado, a Ride for Life processará a troca e novo prazo de entrega será informado ao Usuário;

(ii) de valor menor que o produto a ser trocado, o Usuário poderá optar por receber o ressarcimento ou um vale trocas (que poderá ser utilizado no site da Ride for Life em até 120 (cento e vinte) dias contados da sua emissão) no valor da diferença de valor entre os produtos; e

(iii) de valor maior que o produto a ser trocado, o Usuário deverá arcar com o valor da diferença. Em todas as hipóteses previstas neste parágrafo, a Ride for Life não cobrará do Usuário o valor do frete referente à troca, entretanto o valor da troca não deverá incluir o valor pago pelo frete na Compra e Venda, se aplicável.

 Parágrafo Terceiro: A troca prevista nesta cláusula, somente será aprovada pela Ride for Life após constatado (i) o efetivo retorno do produto ao centro de distribuição da Ride for Life, no endereço indicado no preâmbulo deste Contrato;

(ii) a confirmação pela Ride for Life de que o produto foi devolvido juntamente com manuais, acessórios e nota fiscal;

(iii) a aprovação da troca ou devolução pelo controle de qualidade da Ride for Life, após análise que será realizada em até 05 (cinco) dias úteis.

 Parágrafo Quarto: Na hipótese de qualquer produto ser recebido com a embalagem aberta ou avariada ou ser identificada eventual falta de algum acessório ou produto em desacordo com adquirido, o Usuário deverá comunicar imediatamente à Ride for Life e à transportadora que efetuar a entrega.

 Parágrafo Quinto: Caso o Usuário realize a troca do produto em desacordo com esta cláusula e/ou caso seja identificada qualquer divergência ou violação do produto, não será aceita a devolução e devolveremos o produto ao Usuário sem comunicação prévia.

Parágrafo Sexto: A devolução do produto para o Centro de Distribuição da Ride for Life poderá ser realizado por meio de postagem ou coleta.

PRAZO DE RESTITUIÇÃO DE PAGAMENTOS

Cláusula Quinta: Na hipótese do pagamento ter sido efetuado por meio de cartão de crédito, o estorno será realizado no próprio cartão de crédito, e será visualizado pelo Usuário no prazo de até 02 (duas) faturas após a conclusão da devolução ou troca, podendo variar de acordo com a data de vencimento do cartão. Pagamento de produtos efetuado por meio de boleto bancário, o Usuário será reembolsado por meio de depósito na conta corrente do titular do pedido, no prazo de até 05 (cinco) dias úteis, contador a partir da conclusão da devolução ou troca. Caso o titular do pedido não possua conta em banco, será realizada ordem de pagamento. Em nenhuma hipótese a Ride for Life realizará o reembolso em conta diferente da conta utilizada na realização da Compra e Venda.

PRODUTOS EM PROMOÇÃO 

Cláusula Sexta: Caso seja necessária troca e/ou devolução de produtos adquiridos em promoção, o valor considerado será o valor efetivamente pago pelo produto pelo Usuário, e não o seu valor original.

PRAZO E CONDIÇÕES DE ENTREGA 

Cláusula Sétima: Os produtos são entregues de segunda a sexta-feira, das 08h00minh às 21h00minh, e, eventualmente, aos sábados em horário comercial, e o prazo previsto para entrega será iniciado somente após a confirmação dos dados cadastrais e do respectivo pagamento pela instituição financeira, que poderá demorar até 02 (dois) dias úteis para ser realizado.
Parágrafo Primeiro: O serviço de entrega de produtos é realizado por meio dos Correios ou de outras transportadoras contratadas pela Ride for Life.

Parágrafo Segundo: A entrega poderá ser realizada diretamente a terceiros, como porteiros ou parentes.

Parágrafo Terceiro: Após emissão da Nota Fiscal, não será possível fazer qualquer alteração no endereço informado para entrega.

Parágrafo Quarto: A entrega poderá não ser realizada dentro do prazo estipulado em razão

(i) da ausência do Usuário no endereço indicado;

(ii) dos dados cadastrais estarem incorretos;

(iii) da recusa do produto pelo Usuário;

(iv) da mudança de endereço do Usuário, e

(v) da ocorrência de algum evento de força maior, como enchentes, catástrofes naturais, acidentes de grandes proporções ou outras ocasiões e/ou situações que impeçam a realização da entrega.

Cláusula Oitava: O presente Contrato visa assegurar o atendimento facilitado do Consumidor, nos termos do disposto no inciso IV do artigo 4º do Decreto nº. 7.962/13.

Cláusula Nona: A Ride for Life se reserva ao direito de cancelar a transação comercial na hipótese de ser identificada qualquer situação que caracterize fraude, má-fé, descumprimento de quaisquer das condições e políticas do site, abuso de direito, e/ou demais situações que impliquem em violação de dispositivos legais ou enriquecimento ilícito.

Cláusula Décima: A relação entre a Ride for Life e o Usuário é regulada exclusivamente pela legislação aplicável às relações de consumo no território brasileiro e pelas condições estabelecidas neste Contrato.

Belo Horizonte, hora e data.